Hem / Hosting / Servrar / SLA

SLA

Ett SLA (Service Level Agreement) är för dig som vill garantera er en snabb åtgärd. Med ett SLA-avtal garanterar vi att vi kan bistå med hjälp inom vissa tidsangivelser och följa kundens anvisningar.

Detta  skall inte förväxlas med vår tjänst Driftavtal. Med ”Driftavtal” så tar vi även ansvar för allt, vi felsöker åt kunden utan att kunden själv behöver ha någon kunskap om felet.

Nedan kan du se våra SLA på Hosting. Tiderna utgår från CET (Central European Time, GMT+1).

 

SLA Basic Silver Guld
Inställelsetid Kontorstid (08-17) Inom 1h Omgående Omgående
Inställelsetid utanför kontorstid (17-08) Nästkommande arbetsdag (kontorstid) Inom 3h Inom 2h
Inställelsetid övrig tid Nästkommande arbetsdag (kontorstid) Inom 6h Inom 3h
Pris 0 kr/mån 1500 kr/mån 2995 kr/mån
Bindningstid 3 månaders uppsägningstid